Termíny a obsah školení 2013


Vážení marketéři, V roce 2013 jsem připravil v rámci školení dva nové kursy – Smart pricing pro začátečníky a Marketingové řízení ziskovosti produktů pro 21. století pro pokročilé. Tyhle dva kursy byly výsledkem více jak 3 leté zkušenosti s pricingovými tréninkem, vyšly z feedbacku  přibližně 150 účastníků mých kursů a proběhly na začátku listopadu 2013. Ti, kteří se kurzů zúčastnili dobře vědí, že

Číst dále

Viagra na zákaznickou retenci = Šťastný zámek


Dneska jsem při ranním běhu hledal metaforu ze života na téma retence (udržení) zákazníků. Tohle téma je jedno z nejdůležitějších pro již úspěšné společnosti.  Co je nejdůležitější téma pro již úspěšného muže? Potence!  Když není potence, přichází na řadu lék od renomované společnosti Pfizer – Viagra. Pokud ve firmě nefunguje retence, přichází lék od neméně renomované společnosti Pricewise J– Šťastný zámek.

Číst dále

Při jakém cenovém rozdílu vám začnou odcházet zákazníci?


Každá firma si přeje obsluhovat loajální zákazníky, protože nakupují více a šíří pozitivní reference mezi okruhem svých známých. Takové zákazníky si musí firma vychovat. Při redesignu ceny je nutné brát v úvahu, zda konkurenční produkt nabízí vyšší nebo nižší hodnotu. Loajalita zákazníků se mění s cenovým rozdílem mezi Vaším a konkurenčním produktem. Např. klesne, když váš produkt, který je stejně drahý jako

Číst dále

Láska prochází žaludkem a zákaznická loajalita prochází SMĚNÁRNOU


V průběhu své kariéry obchodníka s deštěm jsem zjistil, že v každém projektu vznikne několik témat, která jsou pro organizaci klienta důležitá. Tahle témata ale nemají šanci na úspěch/implementaci, dokud se nedostanou do hlav všech důležitých manažerů. Začal jsem zajímavá témata místo popisování v powerpointu, kreslit, dávat jim neobvyklá jména a hledat k nim metafory ze života. Na začátku se spolupracovníci i klienti smáli a

Číst dále

Sophiina (cenová) volba


Co mám dělat, pokud mám nastavit cenu bez dalších informací – NADSTŘELIT nebo PODSTŘELIT? Tohle je otázka, kterou každý z vás už musel řešit. Odpověď není úplně triviální, navíc rozhodnutí je mnohdy nevratné ( i kdyby Máňa tvrdila sebevíce, že to není směroplatný) a dodatečná úprava ceny může vyvolat ještě více škody. Fakt, že neexistují ŽÁDNÉ dodatečné informace je zásadní chyba. Stačí znát minimálně odpověď na otázku: Kolik stojí alternativa? Pokud nedokážete/nemáte čas odpovědět ani na tuhle otázku. Zbývá vám poslední možnost cenu NASTŘELIT od boku. Kam je to lepší nadstřelit NAD nebo POD? Obecně je horší situace kdy je cena PODSTŘELENÁ, neboť zpětnou vazbu, že je PODSTŘELENÁ, se nedozvíte z výše prodejů, ty jsou stabilní a dostatečné. Pokud NADSTŘELÍTE neprodáváte a víte, že máte zlevnit. Navíc v situaci, kdy člověk, který rozhoduje o ceně nemá dostatek informací, většinou volí variantu PODSTŘELIT, v rámci filozofie: If you don’t know, go for volume! Není tedy překvapením, že ve většině případů řešíme s klienty PODSTŘELENÉ ceny a

Číst dále

Cenová válka na kolejích pokračuje


Server  idnes.cz 28.května napsal “Soukromý dopravce Leo Express nesmí lovit zákazníky tak, že by pasažérům poskytoval slevy na věrnostní karty konkurenčních Českých drah. Na žádost národního dopravce mu to předběžným opatřením zakázal Městský soud v Praze.” Dávat slevu na konkurenční věrnostní karty, je způsob jak efektivně segmentovat cenově sensitivní zákazníky, kteří pravidelně využívají služeb konkurence. Rozhodnutí soudu je špatné, jedná se o konkurenční boj, který nepoškozuje zákazníka, navíc je vytržené z kontextu neboť podobnou věc dělali ČD, nabízely slevové kupóny na zastávkách Student Agency. Další příklad jak se nedokáže státní instituce orientovat v oblasti konkurenční boje a pricingu. Na místě Leo Express bych přemýšlel jak jinak identifikovat a přilákat pravidelné uživatele konkurence. Co třeba garance stejné/nižší ceny pro ty co správně odpoví na otázku: Co je na obálce aktuálního čísla časopisu ČD pro vás? (viz. obrázek). U tohohle čísla bych to věděl i já J.   Jak byste přilákali zákazníku konkurence vy? Dobrou noc jdu si pro

Číst dále

Jakou musí zvolit (cenovou) strategii nový mobilní operátor?


Sazka zvažuje založení vlastního virtuálního operátora. Podobná prohlášení, ale od jiných firem zazní v následujících měsících ještě několikrát. Po letech kdy byly bariéry pro vstup virtuálních operátorů nepřekonatelné, je zvažovat postavit vlastního virtuálního operátora in. Každopádně jen dobrý úmysl nepovede (jako obvykle k úspěchu). Když se podíváte do zahraničí v podobně velkých zemích dle počtu obyvatel je mobilních operátorů mezi 17 a 40,

Číst dále
« Starší záznamy Recent Entries »