Víte, že rozdíl při zdražování mezi ztrátou 20 % zákazníků a zvýšením zisku je pouze 1 email?
Jedná se o zdražovací email, kterým firma informuje zákazníky o zdražení svých služeb/zboží. Kvalita tohohle emailu rozhodne, zda zákazník zůstává, nebo odchází. Komunikace změny ceny patří k nejdůležitějším skills, které musí firma zvládat. Nejdříve pár příkladů jak opravdu ne: Příklad 1) Aktuálně poskytovatel informuje o zdražení energií a vypovězení smluv. Je to složité a nedůvěryhodné. Příklad 2) Registrátor domén oznamuje
Číst dále