Tag Archives: banky

Jak poznat/postavit jednoduchou zákaznickou segmentaci?

Posted on by 8 komentářů

Existuje vůbec jednoduchá segmentace zákazníků, která funguje? Určitě. Setkali jste se někdy s takovou? Možná. Měl jsem možnost za poslední 3 roky vidět zhruba sedm přístupů k segmentaci zákazníků bank a pojišťoven. Většina z nich vypadala pěkně na papíře, ovšem v realitě nefungovala = negenerovala spokojené zákazníky a zisk.  Hledal jsem proč a našel 7 základních kritérií, která definují dobrou segmentaci. Pokud chybí jedno

Číst dále

Ani to kuře nehrabe ZADARMO ani ta mBank už nedělá ZADARMO

Posted on by One comment

Před dvěma lety vstoupila na český trh mBank a podařilo se jí vzbudit poměrně velká očekávání ohledně poskytování bankvních služeb ZDARMA. Představitelé banky veřejnost ujišťovali o dvou důležitých faktorech: mBank DOPLNÍ brzi svoje portfolio služeb (půjčky, karty a jejich používání v zahraničí, apod.) a stane se tak plnohodnotnou bankou mBank NEBUDE v budoucnu měnit svoji strategii poskytování služeb ZDARMA Tahle kombinace nízké

Číst dále

Profit share index aneb jak dobře funguje pricing českých bank?

Posted on by Napsat komentář

Pokud chcete něco zlepšit, musíte to být schopni změřit. Tohle pravidlo platí i v pricingu. Chcete pořádně nastavit cenu, musíte být schopni změřit, kde se vaše cena nachází oproti konkurenci.  Každá dobrá pricingová strategie by pak měla být vyjádřena jako soubor ukazatelů a jejich cílových hodnot. V podstatě se jedná o několik málo  nejdůležitějích ukazatelů, které se rozpadají do dalších ukazatelů. Pokud

Číst dále